公司简介

　　西安五星家庭服务有限责任公司（注册号：6101012430150）是经西安市工商部门注册，民政部门批准，劳动厅许可的一家专业的家政、保洁服务有限公司。西安五星家庭服务有限责任公司培训基地是与陕西省家政协会合作在西安挂牌运行的唯一的家政职业技能培训基地，国家阳光工程培训基地，陕西北方工程技术学校就业培训安置单位，为下岗失业人员和农村务工人员提供正规的培训和就业渠道。中国家庭服务业协会、陕西省家庭服务业协会、西安家庭服业协会会员单位，陕西省妇联、西安市妇联、陕西省工会、西安市工会联盟单位，西安家政诚信联盟发起、创始单位。公司本着“五星服务，细节体现”的理念，为民、便民、利民、安民，“安全第一，质量为上”的宗旨服务广大客户。
　　公司2006年7月6—16日与陕西省劳动厅、陕西省服务业技能鉴定所成功组织陕西省首次高级家政服务员职业资格鉴定，11人成功通过考试；并被陕西都市青春频道2006年7月8日与16日连续报道；三秦都市报、西安晚报在7月份进行了跟踪报道；受到陕西省妇联、西安市妇联、陕西省劳动厅技能鉴定所、陕西省家庭服务业协会等相关政府部门的表扬，受到西安广大用户的好评。并在互联网上被多家网站转载。
　　目前公司家政部共有家政服务高级工26人，中级工17人，初级中179人；省级优秀员工5人，公司级优秀员工16人；保洁部68人；家政在岗人数238人，共计306人。拥有国家职业资格家政保健类高级技能考评员5人；五星即将是西安家政行业的知名品牌，后起之秀。
　　公司每月1号、15号组织初、中级家政服务员及月嫂服务员免费培训班，为广大下岗失业女工及农村富余劳动力提供家政职业技能培训，免费推荐岗位，进行岗前、岗中、岗后职业指导服务与提高技能的相关培训及咨询。公司每个季度组织技能比赛，分一等、二等、三等，激励员工上进，激励员工学习提高技能，为客户提供更高质量的服务，提高自己的收入。专业的培训，造就专业的服务，专业的服务，保障了从业人员稳定的收入与成就感。
　 公司06、07年连续被评为陕西省家政企业十佳诚信经营单位，08年被评为中国家庭服务协会先进单位，2名工作人员被评为全国家政企业先进工作者，3名服务员被评为全国优秀家政服务员。
　　专业的队伍、专业的工具、规范的管理、优质的服务，使我公司在客户心目当中建立起良好的形象。我公司愿为社会各界家庭、企事业单位提供专业的家政、保洁服务。在保障安全的基础上，保质、保量的为您提供优质的服务。
　　公司非常注重对员工进行长期系统的专业培训，提高和加强员工的服务意识，公司高瞩，为顾客长远服务，持续进行家政、保洁专业研究与探索，藉此不断提高服务质量，以期更好地为顾客服务。在规范化管理方面经过多年的管理实践，公司各项运作日趋完善，从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高，各方面均取得了优异的成绩。公司将星级酒店规范细致的服务运用到家政、保洁管理行业中来，使公司的家政、保洁水平达到一个全新的层次，推行程序化和规范化管理，得到了顾客的广泛好评与一致肯定，被多家客户评为《最佳服务商》，今后公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想，持续进取，使公司的管理服务水平不断提高。
环境设施
　　公司拥有300余平方米的办公及培训环境，陕西省家庭服务业协会及技能鉴定所在此设有家政职业技能培训鉴定基地，基础配套设施齐全，有理论授课室、熨烫实习室、烹饪实习室、护理实习室、家庭保洁实习室、员工宿舍、员工食堂等。
　　公司拥用高级专业培训讲师3名、中级培训讲师5名、陕西省届高级家政服务员11名。公司设有家政部、保洁部、护理部、培训部、职介部、财务部、管理部；服务员实施统一管理（统一服饰、统一培训、统一安置、 统一住宿、 统一就餐）。
　　公司建立了服务员基础数据库，培训后统一进行考核，按工种以技能分为初级、中级、高级、五星级。服务员所有培训、工作等相关情况统一进入基础数据库，通过级别及平时考核制定工资级别，并定期组织省级、国家级家政服务员职业技能培训和技能鉴定。
服务项目
家庭服务：
　　家庭保姆，月嫂护理，育婴护理，病人和老人陪护，学生接送，家庭钟点服务，家庭教师推荐，新居开荒，家庭清洁，家具保养，清洗油烟机，并承揽家庭装饰、装修及家庭防污处理。
　　保姆：由各县妇联、阳光办选送，18-48岁。体检合格，专业培训，安全担保，每月跟踪管理服务，技能指导。
　　月嫂：从事家庭母婴护理服务。
　　钟点工：做饭（各地口味），室内清扫，主餐制作、洗衣服。
　　家教：多名优秀教师，全面辅导，包效果。
培训及技能鉴定：
　　常年组织各级别家政、保洁、育婴师、月嫂、钟点工等技能培训，每周组织丝网花制作培训班，每月组织好太太家政技能培训班，每月组织家政、育婴等考评及技能鉴定。
招聘及用工派遣：
　　提供求职咨询、招聘、就业指导服务，为省内外招聘人员。受高新等上市公司委托常年招聘操作工、文秘、普工、杂工、绿化、保洁、后勤、水电工等人员，并为深圳、上海、北京等企业招聘派遣人员。
定向招生培训和安置：
　　提供求职咨询，招聘，培训，职业指导服务。受高新等上市公司委托常年招聘文秘，普工，杂工，绿化，后勤，水电工等人员。并为深圳，上海，北京企业招聘输送人员。
以诚待人 以真信人 以优服人
　　给我一个平凡的岗位，带给您一个温馨的服务！请把您不愿做、无暇作，但不得不做的事情交给我们，五星家庭服务公司热诚为您服务。
服务特点
　　安全可靠，专业规范，快捷方便，认真负责。派遣的服务人员经过身份考察、备案，系统培训，技能达到专业服务标准，具有上岗资格。公司在服务的过程中将全面跟踪，适时调整，加强沟通，促进交流，达到用户、服务人员、公司三方满意。
联系我们
公司地址：西安市高新技术产业开发区高新六路北口
电　　话：029-82209320(30线)
电　　邮：wuxing8844@163.com
网　　址：http://www.cnjzzj.com www.xwxjz.cn
高新店：西安市高新技术产业开发区高新六路(陕西圣经学北邻)陈家庄小区10排1号
电　话：029-88385539 88385517
乘车路线：308、312、14、游7、405、711、201、107、202、225、400、300、800、604、34等高新六路北口、科技路西口或金讯数码下车。
曲江店:西影路苏格兰底公寓(铁设院东邻)
电　话：029-85501633
小寨店：小寨东路118号广慈大厦103室(陕西历史博物馆对面)
电　话：029-85262653
未央店：未央路（凤城二路人人乐后楼）赛高国际4号楼0808室
电　话：029-86178628 86727357
乘车路线：117、202、207、209、214、228、228专线、230、238、310、409、509、600、609、K618、711、717、719、723、901、903、游4、游10路到经济技术开发区下车即到。

客户监督投诉服务电话:85013732

尊敬的用户：
　　您好！当您聘用我公司家庭服务员后，为了更好的为您服务，请您理解、遵守并注意以下问题：
　　 一、 一般家庭服务员大都来自经济比较落后的乡村，加上文化交流比较少，一旦来到西安进入您的家，看到听到和遇到的，全都非常陌生，陌生令她们无所适从，从而变得拘谨、缩手缩脚，有时连思维也变得非常迟钝，并因此变得自卑，但她们个性都很坚强，能够吃苦，她们也有理想，既然敢来西安，证明她们也具有一定的“胆识”，并不是“最差劲”的人，换句话讲，她们当中大部分能够做好家庭服务员工作，请您给予她们多一点理解、关心、鼓励、帮助和包容。
　　二、 请您注意事项：
　　1. 家中的现金、存单、证券及贵重物品请妥善保管好，有备无患，避免不必要的麻烦。
　　2. 不要以任何理由扣押家庭服务员的工资，也不要提前预支工资或借钱给家庭服务员。
　　3. 服务员如因事请假或辞工，请您通知公司处理，并请服务员到公司结算最后一月工资， 千万不要私自协商处理。
　　4. 请尽量不要把家中的通讯地址告诉服务员，服务员的信件可均由本公司代转。　　
　　5. 请不要带服务员到不适宜的场所及介绍服务员认识过多的亲友。
　　6. 未经本公司及服务员同意，请不要私自调换、转借服务员。
　　7. 如需安排服务员做协议外的工作，必须经公司及服务员同意方可。
　　8. 协议期内如您的家庭地址或电话变更，请您及时通知我们，以便更好地为您服务。
　　9. 服务员大都想家，生活上请多关照，感情上多沟通，使其情绪逐步稳定，安心做好服务员作。要多些鼓励，少严厉批评，勿大声训斥，除非人品等原则问题，出现服务员工作不到位，不要着急换，给服务员理清头绪的机会，渡过磨合期，实在不合适再申请换人。
　　10. 更换电话、住址和工作单位时通知公司，以便跟踪服务管理。派遣式服务请不要直接给
服务员支付工资，如服务员返家探亲，须告知公司并办理相关手续。
　　11. 上门服务：客户可通过电话咨询或访问公司网站，了解聘用服务员有关事宜，经用户确认后公司可陪同服务员至用户家，如双方满意可当场签约，如不合适，用户需支付往返车费。
　　12. 合同暂停服务：雇主因故外出或因故需暂时中断服务时间超出一月的，雇主可将服务员人送回公司安排，并办理相关手续暂停合同执行，公司将不向雇主收取任何费用（包括服务员工资），但公司不再为客户保留原服务员。
　　13. 服务员托管服务：用户因故外出不超过15天的，用户可将服务员送回公司托管，待用户回来后再领回原服务员，托管期间公司收取食宿费每天5元，但服务员工资和公司管理费仍按合同规定支付（托管期若需延长时用户可与公司协商解决）。
　　14. 合同期满，请于一周内到公司办理手续，否则公司不承担相关责任。
　　15. 需要清洁家庭、办公环境,特别是需擦玻璃的用户，如有不安全隐患，请及时告知服务员，以防意外事故发生。
　　16. 应急互助服务：家中如发生紧急情况（如漏水、漏电、漏气或家人突发伤病等），服务员无法联系到雇主时，可通知公司协助处理，雇主仅需支付公司垫付相关费用及往返车费。
　　17. 家政服务人员在用户家服务三个月以上，应享受国家法定假日。