中国石油网消息 （记者 杨文礼 通讯员 张利军）“最近中小学校马上放寒假了，你们走访了解一下，看住户对孩子的教育管理有哪些要求。”1月25日下午5时许，连续3个多小时检查供暖情况的长庆油田泾渭苑物业处处长陈有仁，走进办公室顾不上喝口水，立即拨通物业电话，落实牵挂在心里的又一件事。

　　泾渭苑小区入住8300余户居民，有离退休人员1700余人，未成年人1800余人，其中70岁以上的老人有800多名。由于子女常年在一线生产单位值守，由爷爷奶奶带孙子孙女的有700余户。居民构成的特殊性，决定了物业服务的特性。

　　泾渭苑物业处采取了差异化服务。对子女长期在一线，由爷爷奶奶代管孩子的家庭，征得这些家庭同意后，由物业处有计划地择优引进社区家教组织，搭建“居家托管”、“社区托教”等服务平台，选拔优秀可靠的家教人员给孩子辅导作业、补习科目，解决了老人带孩子辅导学习难的问题。

　　对独居的老人，物业处采取在园区居民中成立“夕阳红”志愿者服务组织和青年志愿者服务队的办法，常年深入独居老人家庭，送去生活用品，帮助做家务，陪老人聊天，用爱心化解孤独，营造了守望相助的大家园式温馨氛围。

　　对有小孩需要照顾和老人生活难以自理的家庭，本着“老人幸福，子女放心，居民满意，小区和谐”的原则，积极引进社会家政服务资源，全面开展家政服务工作。目前，物业处择优引进的五星家政、雨洁家政两个家政服务公司，已签约家政服务人员101人，为300余名居民提供了保洁、月嫂、家电维修、接送小孩等10余种服务。采油二处退休职工阮师傅老两口体弱多病，还要照顾瘫痪在床的儿子。小区服务站了解情况后，安排雨洁家政服务公司的家政服务员对阮师傅一家进行服务。家政服务员小常每天都到老人家洗衣服、做饭、打扫卫生、收拾家务，家里变得整洁有序。老人十分感动，高兴地说：“物业处开展的家政服务，让我们感受到了亲人般的温暖。”