| 五星家政意识 Thefive-star home consciousness
我敢打赌，在内地有至少50%的从业人员至今对家政服务和创新的力量不能用相信来形容，更有甚者不尊重家政服务的价值，很显然，抱有这些理念溜进家政行业的人，五星是不会接纳的。
优秀的公司习惯说自己不会做什么，愚笨的公司经常不断重复自己什么都能做；商业中的失败多是来自贪婪和无所收敛的膨胀，人生也是如此。
同其他Mckinsey&Company麦肯锡卓绝的理念一样，这一理念在五星家政被认同、遵行和坚持。面对意见、面对需求，我们让客户选择正确的服务的声音会更加坚决，尽管我们不是主人。
执行中，只有目标没有选择，只有团队没有你我，无论甲乙丙丁方，五星家政始终坚信我们是一个人，没有人做、没有人管的事情，五星家政的团队会义无反顾冲上去，因为我们只为结果负责。
据说华为的客服人员可以无需申请，动用20000元的资金协助客户处理紧急事务，海底捞的一个服务员有给客人免单的权利。五星家政也遵循类似优秀的理念，五星成员外出，等同于总经理，没有标准限制，包括吃住行等，我们每年辅助15名家政一线服务人员创业，自己给自己当总经理。
仔细观察你所在的职场会发现，平庸的人都是满足把事情做对的人，而优秀和不断获得提升的人追求“做对的事情，不止把事情做对”的价值满足。
行业变得越来越复杂，客户的需求也五花八门，要得到卓越的工作和管理能力，不仅要有深度的专业，还要有广度的关联职位能力，这也是五星家政“T”型人力构架的理念。
来自于五星价值偶像之一的海底捞董事长张勇的观点，人就是我们生意和智慧管理的基石，没有比他更完善和灵活的流程了。 | 
