一、 一般家庭服务员大都来自经济比较落后的乡村，加上文化交流比较少，一旦来到西安进入您的家，看到听到和遇到的，全都非常陌生，陌生令她们无所适从，从而变得拘谨、缩手缩脚，有时连思维也变得非常迟钝，并因此变得自卑，但她们个性都很坚强，能够吃苦，她们也有理想，既然敢来西安，证明她们也具有一定的“胆识”，并不是“最差劲”的人，换句话讲，她们当中大部分能够做好家庭服务员工作，请您给予她们多一点理解、关心、鼓励、帮助和包容。

二、 请您注意事项：

1. 家中的现金、存单、证券及贵重物品请妥善保管好，有备无患，避免不必要的麻烦。

2. 不要以任何理由扣押家庭服务员的工资，也不要提前预支工资或借钱给家庭服务员。

3. 服务员如因事请假或辞工，请您通知公司处理，并请服务员到公司结算最后一月工资， 千万不要私自协商处理。

4. 请尽量不要把家中的通讯地址告诉服务员，服务员的信件可均由本公司代转。　　

5. 请不要带服务员到不适宜的场所及介绍服务员认识过多的亲友。

6. 未经本公司及服务员同意，请不要私自调换、转借服务员。

7. 如需安排服务员做协议外的工作，必须经公司及服务员同意方可。

8. 协议期内如您的家庭地址或电话变更，请您及时通知我们，以便更好地为您服务。

9. 服务员大都想家，生活上请多关照，感情上多沟通，使其情绪逐步稳定，安心做好服务员作。要多些鼓励，少严厉批评，勿大声训斥，除非人品等原则问题，出现服务员工作不到位，不要着急换，给服务员理清头绪的机会，渡过磨合期，实在不合适再申请换人。

10. 更换电话、住址和工作单位时通知公司，以便跟踪服务管理。派遣式服务请不要直接给
服务员支付工资，如服务员返家探亲，须告知公司并办理相关手续。

11. 上门服务：客户可通过电话咨询或访问公司网站，了解聘用服务员有关事宜，经用户确认后公司可陪同服务员至用户家，如双方满意可当场签约，如不合适，用户需支付往返车费。

12. 合同暂停服务：雇主因故外出或因故需暂时中断服务时间超出一月的，雇主可将服务员人送回公司安排，并办理相关手续暂停合同执行，公司将不向雇主收取任何费用（包括服务员工资），但公司不再为客户保留原服务员。

13. 服务员托管服务：用户因故外出不超过    天的，用户可将服务员送回公司托管，待用户回来后再领回原服务员，托管期间公司收取食宿费每天    元，但服务员工资和公司管理费仍按合同规定支付（托管期若需延长时用户可与公司协商解决）。

14. 合同期满，请于一周内到公司办理手续，否则公司不承担相关责任。

15. 需要清洁家庭、办公环境,特别是需擦玻璃的用户，如有不安全隐患，请及时告知服务员，以防意外事故发生。

16. 应急互助服务：家中如发生紧急情况（如漏水、漏电、漏气或家人突发伤病等），服务员无法联系到雇主时，可通知公司协助处理，雇主仅需支付公司垫付相关费用及往返车费。

17. 家政服务人员在用户家服务三个月以上，应享受国家法定假日。

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