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时间 |
课程 |
提纲 |
讲师 |
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09:00-- 10:15 |
现代家政学概论 |
行业趋势；横纵向对比；国内外发展，省内发展，收入对比；最新动态。 |
刘静 |
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家庭礼仪 |
接打电话,坐姿、走姿、站姿,仪容仪表；示范。 |
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10:30-- 11:50 |
保洁的服务范围 |
家务清洁的正确方法与工作技巧，如何合理安排工作时间，最高效率最高质量地完成客户的要求。 |
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14:00-- 14:45 |
服务流程 |
由上到下、由里到外、从左到右。 |
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服务内容 |
玻璃、客厅、卧室、厨房、卫生间、书房、阳台。 |
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14:55-- 15:40 |
清洁用品的选择和使用 |
性能、特点，选择，注意事项，使用方法。 |
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09:00—10：15
10:30-- 11:00 |
职业道德 |
自尊、自信、自立、自强；诚实可信，案例。 |
罗香维 |
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心理辅导 |
新工作适应/沟通之道；个人表达能力，疑难处理。 |
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法律及安全常识 |
基本水电常识；个人安全；急救；意外突发事件的应变；安全用电、用气；防火、防盗、防外。 |
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14:00-- 14:45 |
基本技能技巧 |
保养程序及使用高温蒸汽机立体方位消毒杀菌。 |
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14:55-- 15:40 |
家居保养-沙发保养
家具保养 |
[真皮、布艺]保养程序，清洗的效果。
[红木、铁艺、藤制、塑料]护理，清洁，保养。 |
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09:00-- 10:15 |
各种保洁工具的配备及使用 |
毛巾、拖布、毛头、刮刀、伸缩杆、单双面玻璃擦等。
鞋套、手套、铲刀、刷子、钢丝球等。 |
张莉 |
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10：30--11:50 |
各种机器的配备及使用 |
吸尘器、洗地机、地毯机、高温蒸汽清洁机。 |
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14:00-- 14:45 |
家居保养-地板保养 |
[木地板、石地板] 共性，注意事项，保养方法，保养程序：清洁—上蜡—固化—抛光。 |
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家居保养-地毯保养 |
[羊毛、混纺、化纤]辨别方法，保养程序，保养好处。 |
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石材除渗透 |
使用石材专用清洗剂，石材专用的清洗剂可以将渗入毛细孔内的污染完全去除，且不会伤害石材。 |
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14:55-- 15:40 |
壁纸、壁布清洗保养 |
操作规范、工具材料、操作方法。 |
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窗帘清洗 |
各种窗帘、清洗技巧、注意事项。 |
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空房清扫 |
内容、顺序、标准。 |
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衣物的洗涤、熨烫与保养 |
注意事项、要点、各种面料的物点。 |
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09:00-- 12:00 |
保洁实操 |
演示、操作指导。 |
张莉 |
