随着人们生活节奏的加快，三口之家的增加和人口老龄化，大量的家务主妇无暇顾及，孩子没人照顾，老人没人陪伴……家政服务市场开始供不应求，家政服务行业也渐渐扩展开来。保姆一词渐渐被家政服务员所代替，这一职业也渐渐被人们所定义，不仅对其工作内容进行了规定，也对其等级进行了划分。

    家政服务员的定义是：根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。作为一名合格的家政服务员，不仅要做传统的操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理病人等家务家政服务工作，根据根基不同还要负责一些高端的服务。

    家政服务员的资格认证分为三个层次：助理(家政)服务师（职业等级3级）、(家政)服务师（职业等级2级）和高级(家政)服务师（职业等级1级）。助理家政服务师必须具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时；或者具有中专及以上学历，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。家政服务师需要取得助理家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时，或者具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。不过如果具有大专及以上学历，则不需要社会实践经验，只需要经家政服务师正规培训达到规定标准学时即可。

    最高一级是高级家政服务师。要想取得高级家政服务师职业资格证书，必须连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。如果具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。具有本科及以上学历的家政员，则需要连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时才可以获取高级家政服务员的资格证书。