我妹妹家的隔壁住着一位九十多岁的老太太。三个儿子给妈找了一个保姆，儿子们半月二十天回来看妈一次。老太太住两居室的房子。里屋放一张双人床，老太太自己住，外屋安放一张单人床给保姆住。人老了，自己对生活的支配，已无能力，不料这个保姆竟把这里当成自己的家了。有一段时间，她把打工的丈夫和孩子接到老太太家住。他和丈夫住在大床上，儿子住在单人床上，让老太太住在沙发上。一家三口在老太太家连吃带住，老太太每天还要拿出三十元钱的招待费，保姆还嫌少。有一天儿子的同事来看老太太，看到这种情况，对保姆提出了批评，挨了批评的保姆带上她的一家三口，扔下老太太就走了。
在这里，我讲述了这么多保姆的情况。自然算不上全景的无一遗漏的画像，只是摘取其中的部分素描。
这里没有夸大的成分，更不是有意歪曲和丑化，而是实事求是地讲述那些发生在我的生活中，令我感动，令我懊恼，令我哭笑不得、难以忘怀的真实故事。
多年的生活经历，使我体会到，各个历史时期，时代的社会经济形态不同，保姆的思想、表现，为人处事的准则也不同。特别是近年来，保姆易找，好人难求。我自己，随着年龄的增长，胸怀也似乎不再像多年前那么宽敞宽容。凡是遇到对我不尊不敬，不体谅，不礼貌，或对我使心眼的人，我只能一忍，难以再忍。我常想，我一生自强独立，怎能晚年被保姆钳制！因此，子女们常常要我“说话注意点态度”。或“将就点吧，人不好找。”听了他们这些话，使我心里很不痛快。认为他们是胳臂肘向外扭，为什么就不能设身处地的为我想一想，体谅一下我的苦衷，有时甚至认为他们不是那种真正孝顺的子女。但是，我的大儿子有一次在闲聊时，曾对我说：“妈，我们还行，比那种差的好点，比好的，可能差点。”我立即接着说：“是行，我是比上不足，比下有余吧！”因此，我想，这也可能是两代人看问题的观念不同。同时，我也认为，他们的这种对待当今保姆过份宽容的态度和观点，除去他们没有亲身经历和体验之外，其实也无助于解决当今雇主与保姆之间的矛盾，相反，还可能助长了那些素质低下的保姆的嚣张气焰！
我在这里还要说的是，当今社会上形形色色的保姆，主要是通过家政部门输送出去的。有些思想不端、行为不轨的人进入到各个家庭，不只伤害了到这些家庭，更伤害了众多的老年人。保姆素质的低下让我联想到了我们这个社会家政工作的缺失。
许多家政公司连起码的培训环节都没有。对于保姆的健康状况，家庭背景，出来务工的原因等一概不知，只是对前来找活的人简单的看一下身份证，登记后就向外介绍。有的家政公司像拍卖行似的，喊价介绍活，如“这有一个老两口，XX元，谁去？”或“一个老太太，能自理，XX元，有去的吗？”用这种方法向雇主介绍人，能不出问题吗？还有的家政公司收取二三百元的中介费，说是管一个月或三个月，实际在不到一个月内，介绍一、两个人，以后用软招推托，一直推到过期作罢。像这样极不负责任的家政公司，连起码的职业道德和专业知识都没有，还高悬牌匾，招揽生意，实在有辱家政工作的声誉！
写到这里，我忽然悟道：家政工作是一项高尚的事业，也是为千家万户提供人性化服务，保姆的责任是为众多的家庭和个人排忧解难。无疑，这项工作也是国家民生事业的一部分。中国已进入老龄化社会，今年的两会期间，全国人大和政协的代表和委员们，在议政时，多次特别提到老年人的居家养老问题。老年人要想安渡晚年，保姆当然是一个重要元素。因此说，家政工作和老龄工作亦有着密切关系。我真希望各级政府对这项工作应多一些重视和关注，在生活化服务的建设上能有更多更好的作为，这难道不也正与“和谐社会”、“科学发展观”的基本要义相吻合吗。
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