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把别人的事当自己的事做

李小红

我是一名五星家政公司的普通家政服务员，从2003年至今一直从事家政服务，不管是在哪个客户家从事家政服务，从未与客户发生过不愉快的事，与客户像家人一样相处。我对自己的要求是：诚信，贴心服务，客户的利益放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，想客户请我们来是为什么？让客户觉得付给我的工资是值得的。

具体工作中，早餐不管牛奶或豆浆客户喝到口温热刚好。中，晚饭米饭，面食，饺子，混沌，各种菜式，变着花样做，今天吃过的菜，明天绝不重复吃，卫生方面，不光注意自己个人卫生，给宝宝的奶瓶及时清洗消毒，照顾孩子不仅有爱心，而且要细心周到。每天给孩子做操，抚触，听音乐，唱儿歌，每个月龄的大运动及精细动作都能达标，视觉、听觉、味觉方面及时培养能力，四个月以后及时添加米粉，蛋黄，菜泥，米油等辅食。对孩子悉心的照顾，使客户能放心的全心的投入工作。记得刚去客户家时客户从来不放心我一个人把孩子带到楼下晒太阳，我能理解，毕竟我刚到他们家他对我不是很了解。也能看出他又想忙工作，还想让孩子晒太阳。时间长了，我的人品得到了他的认可，他放心的把孩子交给我带。客户对我的信任也使我感到自豪。我把他们都当家人一样，很愿意在他家做。记得前一段时间我妹妹骨折住院，西安没有别的亲人，我不得不请假，本想着客户肯定因为我家有事，让公司重新安排人员了，可是没想到客户给公司说：“李姐在我家做的好，家里也是确实有事，我们就克服一下这一段时间的困难，等她回来。”客户的理解让我很感动，再回到他家我更认真、更用心的工作。

与客户相处融洽，在小事上处处照顾到客户，午休时尽量让客户休息好，我来带孩子，不影响客户的工作。对客户的父母尊重，有礼貌，客户都从心里由衷的叫我一声“李姐”，我也用我的行动赢得了每一个客户的尊重。

西安五星家庭服务有限责任公司

2009年11月