温家宝谈家政企业的重要性

（ 西安五星家庭服务有限责任公司）

    家政这一新型服务产业，将成为我国新的经济增长点和就业机会，将会不断提升人们的生活水平和质量。9月1日，国务院常务会议上，温家宝总理主持研究部署发展家庭服务业的政策措施。分别从规划统筹、市场秩序、服务培训、权益保护、财税扶持等方面，进行谋划、规范和支持。
在人们的印象中，家庭服务不外乎打扫卫生，烧饭买菜，照顾病人、老人和幼儿等，这些婆婆妈妈的“小事”，何以引起国务院的重视？可仔细想来，这样的“小事”哪一件不是涉及千家万户？在这个意义上，再小的事，只要乘以13亿，那就是大事。

    一方面，随着社会分工的细化、城市家庭结构的小型化、人口的老龄化和生活的现代化以及家庭在子女教育、个人健康、居室环境、娱乐休闲、社交往来等生活方式的变化，人们对家庭服务的需求越来越多，要求越来越高；另一方面，由于从业过程缺乏管理监督、规范化培训机制尚未建立，使家政服务业遭遇了一些瓶颈。

    比如，虽然一些地方都有家政公司之类的机构，但多为作坊式的，层次不高，就总体情况看，这个行业的组织化、专业化和社会化的程度还很低，家政服务人员的服务技能，几乎是本能型的，其职业的操守和道德，没有任何约束或制约，基本是凭良心做事。如不大力扶持，这样一种基本处于原始状态的家政业，难以支撑一个有着巨大需求的市场，更难成为一项成熟的产业。

    中国城镇化的步伐，劳动力资源的充足程度，都需要城市（镇）提供更多的就业和接纳“新市民”的空间，而中国人口老龄化问题的日趋迫近以及中国人居家养老的传统等，将为吸纳“新市民”提供巨大的空间。把这种需求协调好、平衡好，不仅可以促进社会的和谐，而且可以极大地推动社会进步，提升人民的幸福指数。

    按照国际惯例，当一个国家或者地区人均可支配收入达到1000美元时，居民对家庭服务需求激增，家庭服务业进入迅猛上升阶段。在宏观上重视，在细微处入手，家庭服务业这一朝阳产业，必将成为我国新的经济增长点，给更多人带来新的就业机会，并不断提升人们的生活水平和质量，促进经济社会的繁荣和谐。我们也在这里祝各个家政企业蒸蒸日上。