西安家政诚信联盟,全力打造诚信家政供需体系 西安五星家庭服务有限责任公司 西安家政职业技能培训基地 家政职业教育鉴定基地
随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高,保姆作为一项家政服务业已走进千家万户。然而,不少市民经常感叹:“找个好保姆还真难!”记者近日就此向市区多个家庭进行了调查。
在调查中,记者发现有的家庭很幸运找到了如意保姆,和保姆相处得如同一家人,但更多的雇主却是大吐苦水。在市区某银行工作的叶女士对记者说,为了给未满一周岁的女儿请个保姆,她真是愁白了不少头发,一连换了5个,才以月薪500元雇了个钟点保姆。叶女士说:“不是我挑剔,实在是好保姆难寻。”
记者走访了多家请过保姆的家庭后发现,叶女士的经历是很有代表性的。不少请过保姆的市民反映说,家政公司倒是不少,但雇回家的保姆在做家务时“不上心,不到位”,搞得自己也很心烦,倒还不如自己做算了。
据了解,全市家政服务行业缺乏正规化、专业化和现代化的经营管理。经营正规、有专业培训的单位较少,不少单位只有几个人几平方米的办公室,实行中介式经营,即介绍一个保姆一次性收取介绍费就完事,根本没有管理和跟踪服务,更谈不上专业培训。另外,目前家政从业者多数来自农村,文化水平低,素质不高,又缺乏规范的培训,导致工作质量低下,而且缺乏必要的责任感,在工作过程中容易产生种种隐患与纠纷。
目前进入家庭的保姆大部分都是由家政公司自己培训的,而拥有比较正规的培训中心的家政公司很少。绝大多数家政公司进行的所谓培训,就是将保姆们集中到一起放录像带给她们看看,或者由经营者简单交代一下注意事项。一些“游击队”式的小家政公司,让新来的员工跟着老员工到用户家干一天,就算是培训了。培训跟不上,保姆的服务水平自然上不去,这也是很多家庭很难找到满意保姆的一个原因。
业内人士认为,由于人们的法律意识还不够强,不少雇主和保姆不重视合同,不把合同当回事儿,想怎么干就怎么干,因而无法产生较强的约束力,导致雇主家及保姆出现意外情况根本就没有相应的保障。一位正在中介公司登记找保姆的杨先生告诉记者,他家找保姆就一定要找勤劳肯吃苦的,最怕保姆间互相攀比。“现在有些保姆动不动就要加工资。多劳多得是应该的,可那些保姆刚到家的时候还挺勤快,没过几天就变圆滑了,还常常与别人家比。”杨先生和妻子郑女士都是做外贸生意的,结婚3年多,日常家务一直全权委托保姆打理。自从去年两人有了小宝宝后,换保姆也就变得像换衣服一样,“我们那个小区的保姆有事没事都爱在楼下闲聊,什么人家工作轻松,待遇又好,这一攀比,人心就开始动摇了。”杨先生家有小孩,保姆的工作自然比较累,一旦增加工资的要求得不到满足,保姆们就捋起袖子说“拜拜” 了。
记者在走访了两家比较正规的中介公司后了解到,中介公司在把保姆推向市场时,除了解相应个人资料外,大部分没有要求保姆与雇主之间签订相关的法律合同,即便个别有签订的服务合同中,也都没有关于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题的内容。合同的不规范,一定程度也制约着家政服务行业的健康发展。
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