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    1、作为一种新兴产业，社会和政府对其重视不够。家政服务是一个新兴的产业，目前我国关于家政服务业的法律、法规尚不健全，政府主管部门对家政行业的引导、协调、宣传和扶持还不够，存在着对家政服务业管理滞后的问题，在服务行为、服务规范、服务价格等方面无章可循。另外，随着家政服务热而出现的中介机构，缺少对家政员的岗前培训和岗中规范管理。中介机构的良莠混杂，缺少行业规则和管理。有的存在违规操作和短期行为，在一定程度上影响了家政市场的声誉，扰乱了市场秩序。

    2、供求矛盾加剧，家政服务员缺口不断扩大。随着社会渐渐进入老龄化，用户需求的不断增加与服务员供不应求的矛盾越来越突出。许多家庭中的老人、病人、独生子女需要照顾。外地投资办企业的创业者也不断增多，生活节奏不断加快，也使人们对家政服务需求迅速增加。但由于受陈旧落后的传统观念的影响，认为做家政低人一等懂得传统心理阻碍了一大批下岗、失业、失地人员从事家政服务业，从而导致了“有人没事做，有事没人做”的供需缺位现象。

    3、用户需求的不断提高与服务员技能贫乏的矛盾日益显现。人们生活水平的不断提高对家政服务的要求也越来越高。只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场需求了。社会需要高素质的、经过专业培训、具有较高服务水平和服务技能的家政服务员。虽然中心每年都要举办家政服务员免费技能培训班，还是远远不能满足市场需求。一些妇女缺乏现代化生活用品的操作技能，缺乏科学的护理知识，更不懂得营养搭配、合理膳食，还缺乏与用户的沟通技巧。因此，一些妇女在求职时，不愿意从事带小孩、操持家务这类技能性较强的工作，而只愿从事纯体力劳动——钟点工（打扫卫生），用户也因要求得不到满足而陷入频繁换人的尴尬局面。这也进一步扩大了家政服务员与用户间的供需矛盾。