制约家政业的三大瓶颈：人员素质低、服务缺诚信，服务人员严重不足
结构性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到合适人选。在家政这个被人们认为最简单的行业，问题同样存在。
上海某家政服务中心２００４年底打出广告招收“高级管家”，前来报名者一天达２００余人，但是经过简单考察，招聘者遗憾地发现，求职者中基本没有学历高、技能好、经验丰富的人员，根本不具备培训成“高级管家”的素质。
负责招聘的公司经理说，目前高薪高职者工作压力大，不少家庭已不再满足于请钟点工搞卫生、做家务，而希望请个全能型的家政员把家里的事都给安排了，从而少操一份心，也让自己能在家中得到充分的休闲和充电。按照岗位要求，“高级管家”应当能够完成家庭事务管理、家务筹划、家庭接待、营养膳食、健康护理、家庭教育等多项任务，事实证明，绝大数求职者都不能胜任。
目前来看，家政服务要向专业化和科学化的方向发展，而服务人员素质跟不上成了最大的制约瓶颈。这固然与我国服务培训开展不成熟有关，但是更大的问题出自人们的观念。目前多数人仍认为做家政就是伺候人，是最后考虑的职业，高素质人员不愿入行，致使人才匮乏。
除了劳动者，很多经营者也没有摆正心态，记者在采访中发现，一些公司推行会员制，让求职者交一笔入会费（比一次性中介费高），就承诺公司在一年时间内都为其找工作。而实际却是家政公司安排了一两次工作后，就以种种理由推脱，会员优惠不了了之。而更多的家政公司在揽活时口口声声“保证”服务质量，一旦用户不满意，却既不换服务员又不退款，让用户伤透脑筋。
现在的家政市场就像前些年的商品市场，假冒伪劣品特别多，经营者短期行为严重。家政服务不同于一般交易行为，是一个长期的劳务过程，一次做得不好，就会影响长期信用。而且对于一个正处于成长发育中的行业来说，过多的短期行为会影响人们的信任度和认同感，最终给整个行业带来毁灭之灾。
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