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家政人员道歉方法         ★★★
家政人员道歉方法
作者:cnjzzj 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2009-5-7 22:43:55

    我们大家都知道,对于我们在做工作当中出现一些小问题是对难免的,但是我们出现了问题就应当说向他人道歉啊,不管是谁都要应当要这样,更何况是我们家政人员呢?然而也许大家都对这个道歉非常头痛,不是自己不想去给他们道歉,而是找不到一个好的方法,如果您还是这样的话,就请看看五星家政培训老师给大家的几招道歉艺术方法吧.
 
    一、道歉不要推延时间,要越早越好,面对对方清晰地表明。若是事过竟迁,一是难以启齿表达歉意,二是听者将会无视你的诚意。 
 
    二、对自己所干的事勇于承担责任,不推托,不找借口,更不要文过饰非;也不要采取大事化小、小事化了的态度。 
 
    三、向对方道歉时,要倾听对方的诉说,了解他的内心需求,有针对性地道歉。不可不视具体情况,就千篇一律地用“对不起”、“请原谅”,而是要具体问题具体分析,如果损坏了别人的东西,还应当赔偿。 
 
    四、主观上要真心,充分显示出内心的悔意和爱人之心。如果将道歉视为息事宁人的手段,而漫不经心、敷衍塞责,不但起不到相互沟通的作用,反而会失去别人的尊敬,使关系向恶化方向发展。 
 
    五、要给对方时间以接受你的道歉。你的错误使对方产生不快,对方对你从不满到谅解,需要一个过程。如果你马上请他原谅没有当场被接受,稍后再过去表达你的歉意和不安亦可。也可以相互回顾当时的情况,仔细 分析发生不快的背景、起因和当时的处境,使对方分清什么可以原谅,什么不可以宽容。经过冷静的分析,可以更好地增进双方的关系,弥补已经造成的裂缝和过失。

五星家政

 

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